20 y 21 de octubre 2010
Hotel W, Ciudad de México
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En el universo de los negocios existen dos clases de personas: las personas que saben, y las personas que no saben. Existen muchos caminos para acercarse a las personas que ya conocemos. Comemos con ellos, les mandamos correos electrónicos o les pedimos que sean nuestros “fans” o “seguidores”… en sí utilizamos todas las maneras posibles para acercarse a nuestros clientes, amigos o prospectos que ya conocemos. Pero el reto está en exponerse a gente con la que aún no tenemos contacto alguno.
Una estrategia efectiva de motores de búsqueda y Social Marketing es la mejor manera para contactar personas que aún no conocemos. En mi presentación los mercadólogos y personal de ventas aprenderán cómo utilizar herramientas del web 2.0 como blogs y sitios de Social Media para atraer nuevos clientes y generar leads calificados.
Una estrategia de Social Media es más que un par de empleados actualizando los perfiles en redes sociales de su compañía. Maximice y transforme su estrategia de comunicación y ventas, y convierta a cada uno de sus empleados en embajadores y representantes de su marca, mediante el uso de herramientas de web 2.0 bien administradas, definidas por región, alcance y tipo de plataforma. En otras palabras, integre las redes sociales a su operación de mercadotecnia.
Sin importar como lo veamos, los consumidores son personas primero y compradores después. Este debería ser el código o mantra que impulse el crecimiento de todos los negocios alrededor del mundo. En los últimos años, se ha observado un enorme crecimiento dentro del mundo de Social Media. Cada día cientos de miles de personas se unen a sitios como Facebook, MySpace y Twitter. La pregunta es ¿de qué están hablando en estos espacios? De ellos y de tu empresa. Nunca antes en la historia de los negocios ha existido mejor plataforma que el Social Media para obtener información de los consumidores y hacer investigación de mercadotecnia. El mundo está cambiando… estas dispuesto a adaptarte y seguir, o quieres desaparecer dentro de la irrelevancia.
Para poder entender la dimensión e impacto que tiene el "Social Media" en los negocios es indispensable hacer un recorrido sobre el alcance y penetración que tiene la plataforma de internet tanto en el entorno global como para el caso específico de México. A lo largo de la conferencia se detallará la penetración de internet en México y se hará un comparativo con los principales países de América Latina. Los usos y costumbres que tienen los usuarios de internet en México se convierten en un tema de gran relevancia, así como el conocimiento de la proporción en el gasto publicitario actual que se designa a internet y específico a las estrategias de social media. Uno de los objetivos más importantes que tiene la mercadotecnia en la actualidad es poder colocar la marca en la mente y el corazón de los consumidores, consiguiendo con esto satisfacción, lealtad, respeto y confianza. Los seres humanos somos por naturaleza entes sociales, por lo que el uso de métodos de comunicación similares a este proceso, facilitan la asimilación de la información producida por las empresas. Las redes sociales digitales tales como Facebook, Twitter, Hi5, My Space, entre otras, no son sino una “actualización tecnológica” de dichos procesos, permitiendo establecer conexiones a nivel personal entre la marca y los consumidores.
Social Media y el marketing móvil han generado más ímpetu y atención que cualquier otro medio desde la invención de la televisión. Pero mientras la adopción de los dispositivos móviles y el uso de canales sociales (Facebook, Twitter y YouTube) han explotado de forma masiva, el ROI de estos medios luce pálido y escueto, frente a herramientas como Search y eMail Marketing. En esta sesión se explorará cómo las compañías pueden utilizar estos canales para atraer consumidores y prospectos, con base en métricas clave para medir el valor de estos canales para las empresas.
En esta sesión usted conocerá las nuevas tecnologias en redes sociales empresariales y su influencia para mejorar productividad. Conéctese, colabore y comuníquese de manera segura para ayudar a su organización a trabajar de una forma más inteligente. Ubique gente e información que usted necesita de una forma mucho más rápida Conecte comunidades de conocimiento basados en necesidades, r roles y una metodología de trabajo Comparta información y sea reconocido por sus contribuciones Benefíciese de la experiencia de sus colegas y aplique las mejores prácticas para nuevos proyectos. Además, con Blaclberry tenga una movilidad más inteligente para una colaboración más inteligente.
El uso de plataformas sociales dentro de las organizaciones implica más que actualizar perfiles y difundir información. Ante el miedo de sufrir fugas, robo de información y brechas en su seguridad, las compañías debaten sobre abrir o mantener cerrados las puertas de estos canales. A ello hay que añadir el peligro de poner en manos inexpertas la ejecución de su campaña, así como definir la línea que separa el uso de redes sociales a título personal por parte de los empleados y la etiqueta corporativa. Aprenda cómo controlar, administrar y evitar que su estrategia de Social Media se convierta en una pesadilla.
Redes sociales, video en streaming, webcast, webinars, blogs, wikis, soluciones móviles. Las tecnologías emergentes ya son parte de las campañas multicanal de las empresas vanguardistas. Pero integrarlas de manera equilibrada, sopesando el costo y el poder de influencia de cada medio no es sencillo. Conozca de la mano de expertos nacionales e internacionales cómo integrarlas exitosamente.
¿Cómo justificar la inversión en Social Media a partir del ROI? Conozca la manera y mecanismos para medir y comprobar que su estrategia de Social Media tiene un impacto real en su organización. Determine la efectividad de sus esfuerzos e inversiones en capital humano y tiempo para lograr resultados tangibles y elabore su propio dashboard.
Control y manipulación de la conversación en Social Media Las redes sociales se nutren de la conversación de todos sus usuarios, desde simples estados de ánimo, pensamientos o comentarios al hilo, hasta proyectos de vida, intereses personales, gustos particulares y estilos de vida. Las personas están compartiendo información como nunca antes lo han hecho. Si las empresas quieren llevar su marca y sus mensajes a estos usuarios, primero deben entrar en la conversación sin parecer intrusos. La pregunta para evitar el fracaso es: ¿cómo hacerlo?
Social Media y el marketing móvil han generado mucho más ímpetu y atención que cualquier otro canal de comunicación desde la invención de la televisión. Pero mientras la adopción de los consumidores por los dispositivos móviles y el uso de canales sociales web como Facebook, Twitter y YouTube han explotado de forma masiva, el Retorno de la Inversión (ROI) de estos canales luce pálido y escueto en comparación con herramientas como Search y e-mail Marketing.
Mercadotecnia, y las áreas de Tecnología de la Información para la atención o el servicio al cliente deben contar con un amplio entendimiento de cuáles de todos estos canales y tecnologías son los más importantes para sus necesidades de mercado. En esta sesión hablaré de la popularidad y los usos emergentes del Social Media y los dispositivos móviles como herramientas de marketing, exploraré cómo las compañías pueden utilizar estos canales para atraer consumidores y prospectos, y subrayaré métricas claves para medir el valor de estos canales para las empresas.
Una estrategia de Social Media es más que un par de empleados actualizando los perfiles sociales de su compañía. Maximice y transforme su estrategia de comunicación y ventas, y convierta a cada uno de sus empleados en embajadores y representantes de su marca, mediante el uso de herramientas de web 2.0 bien administradas, definidas por región alcance y tipo de plataforma. En otras palabras, integre las redes sociales a su operación de mercadotecnia.
El social media es una tendencia avasalladora. Aun en México, las tasas de crecimiento en el uso de herramientas de redes sociales en Internet es impresionante y con ello las promesas de obtener valor con estrategias de marketing enfocadas a estos medios abundan. Desgraciadamente la manera de constatar la realización de estas promesas va más allá de las técnicas tradicionales de análisis incluyendo las de webanalitics. Social Media Analytics integra, analiza y habilita a las empresas a actuar con inteligencia a partir de las conversaciones en línea generadas en estos medios. Permite que las organizaciones coordinen distintas partes del negocio para generar respuestas aceleradas y oportunas a cambios en el mercado. Es hora de pasar de las anécdotas en socialmedia a análisis, estrategia y ejecución. Beneficios de Social Media Analytics: 1. Analizar información de conversión de clientes 2. Identificación de defensores y detractores de la marca 3. Cuantificar la interacción entre las campañas tradicionales y las campañas en social media 4. Establecer una estrategia holística de Social CRM
El uso de plataformas sociales dentro de las organizaciones implica más que actualizar perfiles y difundir información. Ante el miedo de sufrir fugas, robo de información y brechas en su seguridad, las compañías debaten sobre abrir o mantener cerrados las puertas de estos canales. A ello hay que añadir el peligro de poner en manos inexpertas la ejecución de su campaña, así como definir la línea que separa el uso de redes sociales a título personal por parte de los empleados y la etiqueta corporativa. Aprenda cómo controlar, administrar y evitar que su estrategia de Social Media se convierta en una pesadilla.
Hoy en día las redes sociales como Facebook, Twitter y Linked in, son una herramienta primordial para realizar negocios no sólo en el mundo, sino en México, donde el 50% de las empresas mexicanas se han visto beneficiadas por su uso, de acuerdo con la encuesta global, Regus Business Tracker. "Mientras que la función más popular de las redes sociales sigue siendo la de mantener el contacto con los clientes, las empresas están teniendo éxito en la adquisición de nuevos clientes, apoyando sus esfuerzos en la retención y la interacción con grupos de clientes” señala Cati Cerda, Directora de Regus México, dará las últimas referencias de las redes sociales y el éxito que le imprimen a las empresas mexicanas.
¿Cómo justificar la inversión en Social Media a partir del ROI? Conozca la manera y mecanismos para medir y comprobar que su estrategia de Social Media tiene un impacto real en su organización. Determine la efectividad de sus esfuerzos e inversiones en capital humano y tiempo para lograr resultados tangibles y elabore su propio dashboard.
La realidad es que ya no necesitamos más anunciantes y publicidad. Lo que siempre hemos necesitado son comunidades y vínculos más fuertes entre quienes nos interesan o importante. Aprender a construir tribus usando los nuevos canales de comunicación nunca antes ha sido tan importante y entender el valor del Social Capital jamás ha sido tan valioso como hasta ahora. Mi conferencia abordará la importancia en el desarrollo de estas nuevas tribus para el crecimiento y expansión de los negocios.
La realidad es que ya no necesitamos más anunciantes y publicidad. Lo que siempre hemos necesitado son comunidades y vínculos más fuertes entre quienes nos interesan o importante. Aprender a construir tribus usando los nuevos canales de comunicación nunca antes ha sido tan importante y entender el valor del Social Capital jamás ha sido tan valioso como hasta ahora. Mi conferencia abordará la importancia en el desarrollo de estas nuevas tribus para el crecimiento y expansión de los negocios.
Para poder entender la dimensión e impacto que tiene el "Social Media" en los negocios es indispensable hacer un recorrido sobre el alcance y penetración que tiene la plataforma de internet tanto en el entorno global como para el caso específico de México. A lo largo de la conferencia se detallará la penetración de internet en México y se hará un comparativo con los principales países de América Latina. Los usos y costumbres que tienen los usuarios de internet en México se convierten en un tema de gran relevancia, así como el conocimiento de la proporción en el gasto publicitario actual que se designa a internet y específico a las estrategias de social media. Uno de los objetivos más importantes que tiene la mercadotecnia en la actualidad es poder colocar la marca en la mente y el corazón de los consumidores, consiguiendo con esto satisfacción, lealtad, respeto y confianza. Los seres humanos somos por naturaleza entes sociales, por lo que el uso de métodos de comunicación similares a este proceso, facilitan la asimilación de la información producida por las empresas. Las redes sociales digitales tales como Facebook, Twitter, Hi5, My Space, entre otras, no son sino una “actualización tecnológica” de dichos procesos, permitiendo establecer conexiones a nivel personal entre la marca y los consumidores.
Qué es BuzzMetrics: Monitorea la información generada por los usuarios de Internet sobre marcas y medios en los diversos sitios sociales. Es un estudio que está presente desde hace 10 años en Estados Unidos y desde 2007 a nivel mundial en Reino Unido, Nueva Zelanda, España, Japón, Brasil, entre otros.
Chris Baggott es un mercadólogo reconocido internacionalmente, con más de 20 años de experiencia en la industria. En 2009 Baggott alcanzó la posición 21 de los 100 mercadólogos más influyentes del mundo. Sus comentarios han sido citados en medios y publicaciones como The Wall Street Journal, la revista Forbes, Inc y AdWeek.
Chris es cofundador de ExactTarget, y actualmente se desempeña como cofundador y presidente global de Compendium Blogware, una firma responsable del desarrollo de una solución de blogging empresarial basada en un modelo de software como servicio. Compendium trabaja en posicionary demostrar el valor, que tienen los blogs, para las estrategias de mercadotecnia de las compañías.
Chris también es autor de libros como Email Marketing By The Numbers y está forma parte del compendio de entrevistados del título Online Marketing Heroes: Interviews with 25 Successful Online Marketing Gurus.
Mónica Mistretta, fundadora y directora de Netmedia. Periodista, conductora y apasionada de la tecnología, tiene más de 20 años de experiencia y todavía no se cansa de hacer preguntas.
Guillermo Perezbolde recientemente dirigió el estudio “Twitter en México 2009″, el cual se ha convertido en un referente indiscutible en el medio. Ha sido ubicado en el segundo sitio del “Top Ten de líderes de Marketing a seguir en Twitter” por la revista Merca2.0. Su experiencia en Mercadotecnia, Publicidad, Internet y Redes Sociales es de más de 10 años.
A lo largo de su trayectoria laboral ha impartido varias conferencias en universidades y congresos sobre distintos temas como Web Marketing Strategy, CRM y Social Media. También ha escrito artículos sobre nuevas tendencias para Internet y Publicidad Online publicados en diferentes sitios, entre los que se encuentra entrecreativos.com.
En su cargo como Director de Marketing Interactivo en Mente Digital, empresa que ofrece soluciones de Estrategia de Mercadotecnia en Internet, ha sido el encargado de dirigir distintos proyectos de planeación, comunicación y publicidad.
Loren es responsable de administrar el portafolio y los servicios de liderazgo de Silverpop, para compartir con los mercadólogos los nuevas mecanismos y manera de maximizar y comprometer a los consumidores o prospectos con sus productos o servicios. Loren ha desarrollado varios estudios, investigaciones, Webinars, artículos y blog en materia de marketing en línea.
Cuenta con más de 24 años de experiencia en las áreas de mercadotecnia, consultoría y planeación estratégica. Anteriormente se desempeñó como vicepresidente del corporativo de comunicaciones Lyris Inc, y también fungió como vicepresidente de marketing para EmailLabs. Fue fundador y presidente de Intevation, un firma especializada en servicios de mercadotecnia en correos electrónicos y buscadores web.
Loren ha escrito más de 150 artículos en email marketing y mejores prácticas en el uso de tecnologías como herramientas de promoción y mercadeo. Ha sido seleccionado como Ejecutivo de Mercadotecnia del año por la asociación American Business Awards, su estrategias y mejores prácticas han ganado siete premios internacionales, incluyendo Best B2B e-newsletter, y el Premio de Excelencia de la revista ClickZ Marketin.